إدارة الطلبات
قبل
طلبات موزّعة بين واتساب والبريد الإلكتروني
بعد
مكان موحّد للطلبات ومسؤوليات واضحة
من أعمالنا / PayMint
من عمليات متفرقة إلى عمل منظّم ومسؤوليات واضحة.
توسّعت فرق PayMint بسرعة لم تعد أنظمتها تواكبها. كانت الطلبات موزّعة بين واتساب والبريد الإلكتروني، والبيانات نفسها تُدخَل أكثر من مرة، والمسؤوليات غير واضحة. كان دورنا تنظيم سير العمل ومعالجة هذه التحديات من جذورها.
تكنولوجيا مالية / عمليات / Odoo
فهمنا العمليات. وربطنا الأنظمة. ونظّمنا العمل.
بدأنا بفهم المشكلة قبل اقتراح الحل: تتبّعنا رحلة الطلب، وحدّدنا نقاط التعطّل وتكرار إدخال البيانات، ثم أعدنا تنظيم سير العمل على نظام Odoo مخصّص، مع مسؤوليات واضحة واتفاقيات مستوى خدمة يمكن قياس الالتزام بها.
كيف تغيّرت طريقة العمل؟
إدخال البيانات
قبل
تُدخَل البيانات مرتين أو ثلاثًا
بعد
تُدخَل مرة واحدة ويُعاد استخدامها
توزيع المسؤوليات
قبل
غموض في تحديد المسؤول عن كل مهمة
بعد
أدوار واضحة ومتابعة الالتزام بمستويات الخدمة
النزاعات
قبل
متكررة ويصعب تتبّعها
بعد
أقل، ويسهل تتبّعها
ما الذي نفّذناه؟
- نظام Odoo مخصّص وفق سير العمل الفعلي في PayMint
- أتمتة الخطوات المتكررة للحد من الأخطاء
- مسؤوليات واضحة ومتابعة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة
- مرجع موحّد للبيانات بدلًا من الملفات المتفرّقة
لنبدأ بمحادثة.
كيف يمكننا مساعدتك؟
حدّثنا عن مشروعك وأنظمتك الحالية واحتياجاتك. نناقش معك نطاق العمل ومتطلبات التنفيذ.
لنتحدث عن مشروعك